Ticketsystem für kleine und mittlere Unternehmen
5sDesk macht aus jeder E-Mail einen Vorgang mit Nummer und Zuständigkeit. Daraus werden Aufgaben, Deals mit nächster Aktion, Termine im eigenen Kalender und abrechenbare Stunden, ohne dass jemand etwas abtippt.
Daran scheitert der Alltag
Wer antwortet? Wer hat schon geantwortet? Im geteilten info@-Postfach weiß das niemand, und manche Anfrage bleibt tagelang liegen.
Helpdesk, Kanban-Tool, Kalender, Zeiterfassung, CRM, Wiki. Jede Übergabe von Hand ist eine, die vergessen werden kann.
Abends nachtragen, was tagsüber am Ticket passiert ist. Am Monatsende fehlt die Hälfte der abrechenbaren Stunden.
So läuft es mit 5sDesk
Eine Kundenanfrage bleibt vom Eingang der E-Mail bis zur abrechenbaren Stunde derselbe Vorgang. Kundenakte, Aufgabe, Termin, erfasste Zeit und Hilfeartikel hängen an denselben Daten, nicht an Kopien.
Ticketsystem
Mehrere Postfächer, automatische Zuweisung je Abteilung, Frist-Ampel, Wiedervorlage und Sammelaktionen halten die Inbox leer. Wer antwortet, sieht, ob eine Kollegin gerade schreibt.
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CRM
Bekannte Absender hängen sofort am richtigen Kunden, neue Firmen werden über die E-Mail-Domain erkannt. Wer antwortet, sieht die ganze Kundenhistorie daneben.
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Vertrieb & Kalender
Deals entstehen aus Anfragen und tragen eine nächste Aktion mit Zuständiger und Uhrzeit. „Mein Tag“ zeigt, was heute ansteht, der eigene Kalender blockt die Zeit, Outlook und Google bekommen eine Kopie.
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Aufgaben & Kanban
Die Karte weiß, aus welcher Nachricht sie entstanden ist, und der Vorgang zeigt die Karte. Boards mit eigenen Spalten, Kartentypen, Fälligkeit und Tabellenansicht.
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Zeiterfassung
Zeit wird dort erfasst, wo gearbeitet wird, abrechenbar oder nicht. Die Auswertung nach Kundenfirma ist eine Filtereinstellung, der Export öffnet sich in deutschem Excel ohne Nacharbeit.
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Kundenportal
Anmeldung per Link ohne Passwort, drei verständliche Statusgruppen, alle Anhänge an einem Ort und eine Wissensdatenbank, die auch Ihr Team im Antwortfeld nutzt.
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Antwortentwürfe, Kundendaten aus der Signatur, Ticket-Zusammenfassungen. Sie hinterlegen Ihren eigenen Schlüssel bei Anthropic oder OpenAI, wählen das Modell und setzen die Kostengrenze. 5sDesk schlägt nichts auf, und die KI ist standardmäßig aus.
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Sie hinterlegen Ihren eigenen API-Schlüssel bei Anthropic oder OpenAI und zahlen den Verbrauch direkt dort.
Ihr Modell
Sie wählen das Modell, von schnell und günstig bis maximal leistungsfähig, und wechseln jederzeit.
Ihre Kostengrenze
Verbrauchsgrenzen je Person und Stunde sowie je Organisation und Tag. Jede Anfrage steht im KI-Protokoll.
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KI ohne Aufpreis
Firma, Name, Wunsch-Subdomain und E-Mail-Adresse. Die Organisation entsteht sofort, mit Beispieldaten zum Ausprobieren.
Ein Link kommt per Mail. Danach sind Sie in Ihrer Organisation und sehen Dashboard, Inbox und Beispieldaten.
Starter, Basic oder Pro. Ein Zahlungsmittel wird hinterlegt, belastet wird es erst nach den 30 Tagen; vorher kündigen Sie kostenlos.
Mit Microsoft 365 oder IMAP. Die Einrichtungs-Checkliste und geführte Touren erklären den Rest.
Netto pro Monat. Die Tarife unterscheiden sich nur in der Zahl der Sitze, beim API-Zugang und beim Ausblenden des 5sDesk-Hinweises.
Für Einzelpersonen und kleinste Teams
39 €
33 €
Für Teams, die Schnittstellen und ein eigenes Erscheinungsbild brauchen
29 €
25 €
Für größere Teams ab sechs Agenten
39 €
33 €
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