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5sDesk

Kostenlos testen

30 Tage mit allen Funktionen

Kein Verkaufsgespräch, keine Demo-Version mit halbem Umfang. Ihre Organisation entsteht beim Absenden des Formulars, mit Beispieldaten zum Ausprobieren. Sie verbinden Ihr Postfach und arbeiten mit echten Anfragen. In der Testphase kündigen Sie kostenlos.

Kostenlos testen

30 Tage testen · in der Testphase kostenlos kündbar · alle Module in jedem Tarif

Der Ablauf

In vier Schritten startklar

  1. Schritt 1: Absenden, Organisation ist da

    Firma, Vor- und Nachname, Wunsch-Subdomain und E-Mail-Adresse. Beim Absenden entstehen Ihre Organisation unter ihrer-firma.5sdesk.com, Ihr Admin-Konto, Standardabteilungen und Beispieldaten: fiktive Firmen, Kunden und Vorgänge, ein Board und eine Pipeline.

  2. Schritt 2: Passwort per E-Mail setzen

    Eine Mail mit dem Link zum Setzen des Passworts kommt an. Danach sind Sie in Ihrer Organisation und sehen Dashboard, Inbox und die Beispieldaten.

  3. Schritt 3: Tarif wählen, 30 Tage testen

    Starter, Basic oder Pro, mit Zahlungsmittel bei unserem Händler Paddle. Belastet wird es erst nach den 30 Tagen, in der Testphase kündigen Sie kostenlos. Bis zur Tarifwahl können Sie alles ansehen und anlegen; nur Postfach anbinden und E-Mails versenden brauchen den Tarif.

  4. Schritt 4: Postfach verbinden, Team einladen

    Die Einrichtungs-Checkliste im Dashboard führt durch Postfach (Microsoft 365 oder IMAP/SMTP), zweite Person, Abteilung und Signatur. Geführte Touren erklären Inbox, Vertrieb und Boards an den Beispieldaten, die Sie danach mit einem Klick entfernen.

Enthalten

Was in der Testphase dabei ist

Alles. Es gibt keine abgespeckte Testversion.

  • Ticketsystem mit mehreren Postfächern, Fristen und Wiedervorlage
  • CRM mit Kunden- und Firmenakte, Dublettenerkennung und Mail an eine Kundenauswahl
  • Kanban-Boards und Vertriebspipeline mit nächster Aktion und Auswertung
  • Website-Formulare und Terminbuchung mit eigenem Kalender
  • Zeiterfassung mit Auswertung nach Kundenfirma
  • Kundenportal mit Wissensdatenbank
  • KI-Funktionen mit Ihrem eigenen Schlüssel
  • REST-API und Webhooks in Basic und Pro
  • Oberfläche auf Deutsch und Englisch, hell oder dunkel
  • Hosting in Deutschland

Umstieg

Was Sie mitnehmen können

Der Wechsel legt Ihr Team nicht lahm. Diese drei Wege bringen Bestehendes nach 5sDesk, ohne dass jemand etwas abtippt.

  • E-Mail-Historie aus dem Postfach

    Beim Anbinden eines Postfachs übernehmen Sie bestehende E-Mails ab einem Startdatum Ihrer Wahl, mit Fortschrittsanzeige. Aus jedem Verlauf wird ein Vorgang mit Kundenzuordnung.

  • Kunden und Firmen aus einer CSV-Datei

    Ihre Kontaktliste kommt als CSV-Datei herein, samt Ihrer eigenen Felder. Eine Vorschau zeigt vorher jede Zeile; vorhandene Kontakte werden erkannt und aktualisiert, statt doppelt angelegt zu werden.

  • Tickets aus Freshdesk

    Wer von Freshdesk kommt, übernimmt Vorgänge samt Antworten, internen Notizen und Anhängen mit dem eingebauten Importer.

Häufige Fragen

Was sind die Beispieldaten?
Ein kleines Szenario aus dem Alltag eines IT-Dienstleisters: vier fiktive Firmen, acht Kunden, sechs Vorgänge, ein Board mit Karten und eine Pipeline mit zwei Deals. Daran zeigen die geführten Touren, wie aus einer E-Mail eine Karte oder ein Deal wird. Alles trägt die Kennzeichnung „Demo“ und lässt sich mit einem Klick im Dashboard entfernen.
Kann ich vor der Tarifwahl schon etwas ausprobieren?
Ja. Tickets, Boards, Deals, CRM, Einstellungen und KI stehen sofort bereit, und bis zu drei Personen können mitarbeiten. Nur das Anbinden eines Postfachs und der Versand von E-Mails brauchen einen gewählten Tarif. Mit der Tarifwahl beginnen die 30 Tage Testphase.
Wie führe ich ein Ticketsystem in einem kleinen Team ein?
Am besten mit einem Postfach und einem echten Ablauf: Verbinden Sie info@ oder service@, lassen Sie neue Anfragen automatisch verteilen und spielen Sie einen Fall bis zur Antwort durch. Danach kommen weitere Postfächer, Abteilungen und Fristen dazu. Die Einrichtungs-Checkliste im Dashboard führt durch die ersten Schritte, die 5sDesk-Hilfe erklärt jede Einstellung im Detail.
Wir wechseln von einer anderen Helpdesk-Software. Was ist zu beachten?
Die E-Mail-Historie übernehmen Sie direkt aus dem Postfach, Kunden und Firmen aus einer CSV-Datei mit Vorschau vor dem Import. Tickets aus Freshdesk importiert 5sDesk mit Antworten, Notizen und Anhängen. Für die Übergangszeit ordnet der Gesendet-Ordner-Abgleich auch Antworten zu, die noch direkt aus Outlook verschickt werden.
Was passiert, wenn ich in der Testphase kündige?
Nichts weiter. Es entstehen keine Kosten. Ihre Organisation lässt sich in Selbstbedienung löschen, per E-Mail bestätigt.
Kann mein Team während der Testphase schon produktiv arbeiten?
Ja, und das ist der Sinn. Alles, was Sie in den 30 Tagen anlegen, bleibt beim Übergang in den bezahlten Tarif erhalten: Vorgänge, Kunden, Boards, Zeiten, Einstellungen.
Wie viele Personen können mittesten?
So viele, wie der gewählte Tarif vorsieht. Starter bis zu drei Personen, Basic drei bis zehn Agenten, Pro ab sechs Agenten ohne Obergrenze.

Der erste Vorgang ist in Minuten angelegt

Organisation anlegen, Passwort setzen, 30 Tage testen.

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