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Funktion · Website-Formulare
Aus dem Kontaktformular wird ein Datensatz, keine E-Mail
Anfragen über das Website-Formular kommen sonst als E-Mail an und werden von Hand ins CRM, Projekttool oder die Pipeline übertragen. In 5sDesk erzeugt ein eingebettetes Formular Kunde, Firma und wahlweise Vorgang, Karte oder Deal, mit den hochgeladenen Dateien.
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Zwei Zeilen Einbettungscode, das Formular bringt sein eigenes Erscheinungsbild mit
Ziel je Formular: Vorgang in der Inbox, Karte im Board oder Deal in der Pipeline
Double-Opt-in startet automatisch, wenn eine Einwilligung abgefragt wird
Im Detail
Was ein Formular in 5sDesk auslöst
Kunde, Firma und Ziel in einem Schritt
Eine Anfrage erzeugt den Kundendatensatz und ordnet über die E-Mail-Domain die Firma zu. Bereits gepflegte Angaben werden nie überschrieben. Je Formular legen Sie fest, was daraus wird: ein Vorgang im gewählten Postfach, eine Karte in Board und Spalte mit Kartentyp oder ein Deal in der gewünschten Stufe. Hochgeladene Dateien kommen als Anhänge mit.
Kundendatensatz mit Firmenzuordnung
Vorgang, Karte oder Deal als Ziel
Uploads werden Anhänge, geprüft nach Inhalt
Formularfelder direkt in Ihre eigenen Felder
Im Formular-Builder ordnen Sie Felder Ihren eigenen Kundenfeldern zu. Eine Website-Anfrage füllt damit nicht nur Name und E-Mail, sondern gleich Ihre Merkmale: Branche, eingesetztes System, Objektnummer. Bedingte Felder zeigen nur, was zur vorherigen Auswahl passt.
Zuordnung zu eigenen Kundenfeldern
Bedingte Felder
Hinweistexte mit Links, etwa zur Datenschutzerklärung
Einbetten, ohne die Website zu verändern
Ein Zwei-Zeilen-Snippet bindet das Formular ein. Es bringt sein Erscheinungsbild mit, ist gegen das Stylesheet der Website abgeschottet und passt sich der Breite an. Jede Einbettung hängt an einem eigenen Schlüssel, den Sie auf bestimmte Adressen begrenzen, abschalten oder erneuern. Ab Basic ohne 5sDesk-Hinweis.
Eigenes Erscheinungsbild, responsiv
Schlüssel je Einbettung, widerrufbar
Conversion-Meldungen an Ihren Tag-Manager, ohne eigenes Tracking und ohne Cookies
Eine Sprache je Formular, 20 zur Wahl
Jedes Formular hat eine Sprache für Beschriftungen, Hilfetexte, Fehlermeldungen und die Bestätigungsmail. Brauchen Sie dasselbe Formular auf Englisch, Französisch oder Polnisch, legen Sie eine Kopie an und lassen alle Texte von der KI übersetzen, mit Ihrem eigenen Schlüssel und ohne Aufpreis. Die Kopie bleibt ein eigenes Formular mit eigenem Einbettungsschlüssel.
20 Sprachen für Felder, Hinweise und Bestätigung
Kopie mit KI-Übersetzung statt Abtippen
Jede Sprachfassung mit eigenem Ziel und eigener Einbettung
Absender, Antwort-an und Platzhalterprüfung
Die Bestätigung an den Absender geht über das Postfach Ihrer Wahl, mit eigenem Absendernamen und einer Antwort-an-Adresse, damit Rückfragen in der richtigen Inbox landen. Platzhalter in der Bestätigung wie der Name oder die Vorgangsnummer prüft 5sDesk beim Speichern; ein Tippfehler im Platzhalter erreicht nie einen Kunden.
Absender- und Antwort-an-Adresse je Formular
Platzhalterprüfung beim Speichern
Vorgang, Karte oder Deal erhalten die Bestätigung im Verlauf
Formulare, die jeder ausfüllen kann
Der Browser schlägt Name, Firma und E-Mail-Adresse selbst vor, Screenreader lesen jedes Feld mit Beschriftung, Hilfetext und Fehlermeldung vor, und das ganze Formular lässt sich mit der Tastatur bedienen. Fehlt etwas, springt das Formular zum ersten betroffenen Feld und sagt konkret, was fehlt. Gegen automatisierte Massenanfragen ist es abgesichert.
Wie lande ich eine Website-Anfrage automatisch als Aufgabe im Board?
Im Formular-Builder wählen Sie als Ziel ein Board, eine Spalte und einen Kartentyp. Jede Anfrage erscheint dann als Karte, mit Kundendatensatz und hochgeladenen Dateien als Anhänge. Das Team bearbeitet sie wie jede andere Aufgabe.
Setzt das Formular Cookies?
Nein. 5sDesk lädt kein Tracking-Werkzeug und setzt keine Cookies. Auf Wunsch meldet die Einbettung Aufruf, Absenden und Fehler an den Tag-Manager Ihrer Website, wartet dabei aber auf das Einwilligungssignal Ihrer Seite.
Was passiert mit der Einwilligung zur Werbung?
Enthält das Formular eine Einwilligungs-Abfrage, startet automatisch das Double-Opt-in: Der Kunde erhält eine Bestätigungsmail, erst seine Bestätigung zählt. Die Historie steht in der Kundenakte.
Kann ich das Formular mehrsprachig anbieten?
Ja. Jedes Formular hat eine Sprache aus 20 zur Wahl. Für eine zweite Sprache legen Sie eine Kopie an und lassen Beschriftungen, Hilfetexte und Bestätigungsmail von der KI übersetzen. Jede Fassung bekommt ihren eigenen Einbettungscode, sodass die englische Seite das englische Formular zeigt.
Funktioniert das Formular auch ohne JavaScript?
Die Einbettung in eine fremde Website braucht JavaScript und zeigt sonst einen Verweis auf die Formularseite, die auch ohne JavaScript bedienbar ist.
Nie wieder Anfragen abtippen
Formular bauen, einbetten, die erste Anfrage wird zum Datensatz. 30 Tage testen.
